フォーマット申請に関して：

すでにログインされている状態でのフォーマット入力の際、お客様の個人情報は自動的に入力されるシステムとなっております。従って、時間と手間を節約する為、返送に関するフォーマット作成の際は毎回、事前にこちらからログインされることをお勧め致します。

ヘルプ

RMA処理に関してお困りの場合は、電話にて07243/2167-24までご連絡下さい。

多数にわたる返送に関して：

多数の製品の返送をご希望される場合は手間を省くため、1つ目の申請フォーマットを送信後、2つ目以降の申請フォーマットはこちらから入手ください。

カメラの修理をお求めですか？

カメラを返送する前に、ハードウェアの欠陥に関するトラブルかをご確認ください。まずは、プログラミングエラーおよびオーエスのエラーの解除をお試しください。トラブルの原因がハードウェアかソフトウェアによるものであるかどうか確かでない場合は、VC サポートまで、メールあるいはお電話 +49 7243 2167-24 にてご相談ください。

よくあるトラブルと対処法：

  • 間違った設定による通信エラーが発生する場合が多々ございます（IPアドレスの間違い等）。クイックスタートVC説明書に解決方法が記載されておりますので、まずはそちらをご参照ください。
  • フラッシュEPROMトラブルはほとんどの場合、プログラミングエラーによるものです。
  • ハードウェアエラーが アクセサリーの欠陥によるものではないかを、確認してください。
  • クイック機能およびVCデモンストレーションプログラムを用いてカメラのチェックをお試しください。
  • まずは、知識データベースにて考えられるトラブルの原因を各自ご参照いただけるようお願いします。

迅速な修理手続きを行うために、手順に従って以下のフォーマットの入力をお願いします。入力される前に、下記の案内をご参照されることをお勧め致します 。