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Hilfe

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Reparaturbedingungen

Jede Kamera wird bei Erhalt eingehend untersucht. Da es sich bei VC Smart Kameras um High-End-Produkte handelt, ist der Diagnoseprozess entsprechend komplex.

Bitte beachten Sie:
Bei Einsendung fehlerfreier Kameras ohne vorherige Rücksprache mit dem Support müssen wir für die aufwendigen Untersuchungen auch innerhalb der Gewährleistungsfrist 50 € (zzgl. Versandkosten) in Rechnung stellen.

Gewährleistung

Reparaturen innerhalb der ersten beiden Jahre werden selbstverständlich ohne Berechnung durchgeführt. (Gilt nur bei Herstellungs- oder Materialfehlern, Beschädigung durch Kunden ist ausgenommen.)

Reparatur-Pauschale: 99 €

Als besonderen Service bieten wir für Kameras, die nicht älter als 5 Jahre sind, eine Reparatur-Pauschale an. Falls keine Beschädigung durch Kunden (z.B. mechanische Beschädigung oder durch Überspannung verursacht) vorliegt, berechnen wir lediglich 99 €. So erhalten Sie Ihre Kamera auf dem schnellsten Wege kostengünstig zurück!

Abrechnung nach Aufwand

Reparaturen von Kameras, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden oder die älter als 5 Jahre sind, werden nach Material- und Kostenaufwand abgerechnet. Hierfür erstellen wir Ihnen automatisch einen Kostenvoranschlag für 99 €, der bei Auftragserteilung verrechnet wird.

Reparaturbedingungen akzeptieren*

Ja, ich akzeptiere die Reparaturbedingungen.