Fragebogen zur RMA-Abwicklung

1. Fehlerhaftes Bild - Videodarstellung oder gespeichertes Bild

Trifft nicht zu Trifft zu

Das Kamerabild wird per Videoausgang nicht korrekt dargestellt - evt. fehlerhafte Videoausgabe. Das Kamerabild wird zwar nicht korrekt per Videoausgang dargstellt, lässt sich aber von DRAM/Flash-Speicher herunterladen. Bild wird nicht korrekt oder gar nicht im DRAM gespeichert. Eventueller Sensorfehler. Bildstörungen - vermutlich Staub auf dem Sensor. Kein Livebild.

2. Kommunikationsschnittstelle (Ethernet, RS232) funktioniert nicht

Trifft nicht zu Trifft zu

Keine Kommunikation mit der Kamera möglich Kamera Kommunikation funktioniert nicht mehr seit VCRT Betriebssystem Update.

3. SPS/Spannungsversorgungsschnittstelle arbeitet nicht korrekt

Trifft nicht zu Trifft zu

Digitale Ein- und Ausgänge funktionieren nicht. Vermutete Probleme mit der Spannungsversorgung der Kamera. Kamera kann nicht kommunizieren und wird auch nicht warm.

4. Trigger/Bedienpanel/zusätzliche serielle Schnittstelle funktioniert nicht

Trifft nicht zu Trifft zu

Keine Bildaufnahme nach Anlegen eines externen Signals an den Triggereingang. Kein Ausgangssignal bei gesetztem Triggerausgang. Bedienpanel/Keypad funktioniert nicht. Drehgebereingang funktioniert nicht (nur S/N XX1XXXX, nicht XX0XXXX!). Kommunikation über zusätzliche RS232 bei VC4xxx Kameras funktioniert nicht.

5. Mechanische Beschädigung

Trifft nicht zu Trifft zu

Gehäuse Schnittstellenkontakten (HRS Steckern)

6. Vermutete Speicherfehler

Trifft nicht zu Trifft zu

EEPROM-Fehler (selten, bitte mit Demoprogramm prüfen). DRAM-Fehler (selten, bitte mit Demoprogramm prüfen). MMC/SD-Karten-Fehler. Bite Anfrage an VC Support senden!

7. Andere Hardwarefehler

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Echtzeituhr funktioniert nicht. Der Akkumulator lädt nicht/ist immer entladen. Die Kameratemperatur ist sehr hoch. Die Kamera bootet nicht.

8. Hardware-Update oder Modifikation von Baugruppen erforderlich

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Umbau einer RS232 zur Ethernet-Kamera (für VC20xx Modelle). Umbau von alter VCRT4 zur VCRT5 Hardware (ältere VC20xx Modelle). Nachrüsten der Encoderschnittstelle (VC4xxx Modelle mit S/N XX0XXXX).

9. Andere technische Probleme, die bisher nicht aufgelistet wurden

Trifft nicht zu Trifft zu

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